Digitalisasi Orientasi Pasien Baru Berbasis Barcode untuk Peningkatan Mutu Layanan
DOI:
https://doi.org/10.57218/jompaabdi.v5i2.2758Keywords:
Barcode, Digitalisasi, Orientasi pasien baruAbstract
Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan mengimplementasikan sistem orientasi pasien baru berbasis barcode di RSU PKU Muhammadiyah Prambanan untuk meningkatkan mutu layanan dan kepuasan pasien. Sebelum program dilaksanakan, proses orientasi masih dilakukan secara manual sehingga berpotensi menimbulkan keterlambatan pelayanan dan ketidakkonsistenan informasi. Metode pelaksanaan terdiri atas analisis situasi dan kebutuhan mitra, perancangan sistem barcode, sosialisasi kepada perawat, implementasi, serta monitoring dan evaluasi. Evaluasi dilakukan menggunakan kuesioner kepuasan terhadap 30 pasien baru yang telah menggunakan sistem tersebut. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa sistem orientasi digital telah tersedia dan dapat diakses oleh 100% pasien baru melalui gawai masing-masing dengan dukungan media edukasi video yang terstandarisasi. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa 83% responden menyatakan sangat puas terhadap layanan digital yang diberikan. Implementasi sistem barcode terbukti meningkatkan efisiensi proses orientasi, mengurangi beban kerja administratif perawat, serta membantu pasien memahami hak dan kewajibannya secara mandiri tanpa mengurangi aspek humanis dalam pelayanan. Program ini berpotensi mendukung percepatan proses administrasi dan peningkatan mutu layanan rumah sakit. Pengembangan lebih lanjut diperlukan melalui integrasi sistem barcode dengan rekam medis elektronik untuk mendukung manajemen mutu rumah sakit yang berkelanjutan.
References
Brajadenta, G. S., Jubaedah, S., & Fajarianto, O. (2023). Jurnal Aisyah : Jurnal Ilmu Kesehatan Improving health clinic services through the application of QR code-based digital technology. 8(2), 697–700. https://doi.org/10.30604/jika.v8i2.2014
Hong, J. Y., Ivory, C. H., Vanhouten, C. B., Christopher, L., & Novak, L. L. (2021). Disappearing expertise in clinical automation : Barcode medication administration and nurse autonomy. 28(September 2020), 232–238. https://doi.org/10.1093/jamia/ocaa135
Kate Grailey, Rabia Hussain, Elisa Wylleman, Ahmed Ezzat, Sarah Huf, & Bryony Dean Franklin. (2023). Understanding the facilitators and barriers to barcode medication administration by nursing staff using behavioural science frameworks. A mixed methods study. BMC Nursing, 22(378), 1–12. https://doi.org/10.1186/s12912-023-01382-x
Kemenkes RI Jakarta: Kementerian Kesehatan RI. (2022). Strategi Transformasi Digital Kesehatan Nasional. Keputusan Menteri Kesehatan, 19(8), 1–342. bisnis ritel - ekonomi
Khammarnia, M., Kassani, A., & Eslahi, M. (2015). The efficacy of patients’ wristband bar-code on prevention of medical errors: A meta-analysis study. Applied Clinical Informatics, 6(4), 716–727. https://doi.org/10.4338/ACI-2015-06-R-0077
Ma, G., Jiang, P., Miao, C., Huang, Y., Li, H., & Zhao, Y. (2024). Association Between Pre-Hospital e-Education via QR Code and Hospital Stay in Inguinal Hernia Patients Undergoing General Anaesthesia: A Retrospective Study. In Journal of Multidisciplinary Healthcare (Vol. 17, pp. 6131–6142). Dove Medical Press Ltd. https://doi.org/10.2147/JMDH.S497658
Mukherjee, S., Chakraborty, A., Barua, S., Mitra, M., & Mukherjee, A. (2025). Enhancing Patient Admission and Readmission : The Role of Digital Bed Tracking Systems in Modern Healthcare. 10, 738–744.
Nursalam. (2015). Manajemen Keperawatan Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional. Salemba Medika.
Owens, K., Palmore, M., Penoyer, D., & Viers, P. (2020). The effect of implementing bar-code medication administration in an emergency department on medication administration errors and nursing satisfaction. Journal of Emergency Nursing, 46(6), 884-891. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jen.2020.07.004
Putri, A. N. . S. R. . W. B. (2021). Implementasi Barcode dalam Sistem Administrasi Rumah Sakit untuk Efisiensi dan Akurasi Data. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 9(2), 85–93.
Reale, C., Ariosto, D. A., Weinger, M. B., & Anders, S. (2023). Medication Safety Amid Technological Change : Usability Evaluation to Inform Inpatient Nurses ’ Electronic Health Record System Transition. Journal of General Internal Medicine, 0123456789, 982–990. https://doi.org/10.1007/s11606-023-08278-1
Shah, R. K. (2006). Automotive Air-Conditioning Systems – Historical Developments, The State of Technology and Future Trends. Proceedings of the 3rd BSME-ASME International Conference on Thermal Engineering, December, 20–22.
Siswanto, Dina, C. H., Andriani, M. A., Emi, P., Sulistyowati, A. D., Keiko, P., Sitorus, J., Muhammad, R., Hishham, Meilati, S., & Kusumaningrum, P. R. (2026). Manajemen Keperawatan Digital (Januari 20). CV Rey Media Grafika.
Szewczyk, T., & Hoque, F. (2026). Improving Patient Experience in Healthcare. 5(1), 1–6. https://doi.org/10.56305/001c.147405
Wolff, J. L., Dukhanin, V., Burgdorf, J. G., & Desroches, C. M. (2022). Shared Access to Patient Portals for Older Adults : Implications for Privacy and Digital Health Equity Corresponding Author : 5, 1–6. https://doi.org/10.2196/34628
World Health Organization. (2021). Global Strategy on Digital Health 2020–2025.
